Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits artisanaux sur la plateforme Barka Cameroun, mettant en relation des artisans vérifiés et des acheteurs.
2. Compte utilisateur
La création d'un compte est nécessaire pour commander ou vendre sur Barka. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants : vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte. Une double authentification (2FA) est disponible dans vos paramètres pour renforcer sa sécurité. Les artisans font l'objet d'une vérification par nos équipes avant l'ouverture de leur boutique. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
3. Produits
Tous les produits proposés sont fabriqués à la main par des artisans camerounais. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister du fait du caractère artisanal des produits.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF) et incluent les taxes applicables. Le paiement peut être effectué par Mobile Money (MTN, Orange Money), carte bancaire, ou en espèces à la livraison selon les zones.
5. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Barka s'engage à informer l'acheteur de tout retard significatif. Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids de la commande.
6. Droit de rétractation
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou sur mesure. Voir notre politique de retours.
7. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, l'acheteur peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
8. Responsabilité
Barka agit en tant qu'intermédiaire entre les artisans et les acheteurs. La responsabilité de la qualité des produits incombe aux artisans vendeurs. Barka s'engage à vérifier l'identité et le sérieux des artisans partenaires.
9. Propriété intellectuelle
Les designs et créations des artisans sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
10. Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux camerounais seront compétents.
11. Contact
Pour toute question : legal@barka.cm | +237 6 00 00 00 00 | Yaoundé, Cameroun